ALGEMENE VOORWAARDEN:
1. ALGEMEEN
1.1. BathandBodyWorks.nl is een website beheerd door Amarla BV (hierna te noemen “BBWNL”, “ons” of “wij”), KvK nr. 70304910, gevestigd aan Koningsplein 6, 1017BB Amsterdam, Nederland.
1.2. Gebruik BBWNL alstublieft voor vragen over de Algemene Voorwaarden en zaken die verband houden met online bestellingen en aankopen.
1.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoopvoorwaarden van alle bestellingen geplaatst door klant(en) (hierna "u" of de "Klant" genoemd) op het domein BathandBodyWorks.nl, alle subdomeinen, mobiele websites of mobiele applicaties, vanaf het moment dat u een bestelling plaatst tot aan betaling en levering. Door een product te bestellen, gaat u ermee akkoord wettelijk gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden gelezen en begrepen heeft voordat u een bestelling plaatst. De Klant en BBWNL worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd.
1.4. BBWNL behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De nieuwe versie heeft geen terugwerkende kracht en de partijen zijn alleen gebonden aan de algemene voorwaarden die online staan op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
1.5. In deze Algemene voorwaarden hebben de volgende termen de betekenis die er hieronder aan wordt toegekend:
a) “Website” betekent het domein, de subdomeinen van BBWNL.
b) “U” betekent de klant die een bestelling plaatst.
c) “Klant” betekent de persoon die een bestelling plaatst. Aankopen op onze website zijn alleen voor particulieren en niet voor bedrijven.
d) “Werkdag” betekent een dag die noch (i) een zaterdag of zondag, noch (ii) een feestdag in Nederland is.
e) “Bestelling” betekent de bestelling die door u op de website wordt ingediend om een of meerdere producten bij ons te kopen.
f) “Content” betekent alle teksten, afbeeldingen, video's, afbeeldingen en alle andere informatie die op de Website wordt gepubliceerd.
g) “Websites Van Derden” betekent elke website die niet door BBWNL wordt aangeboden.
h) “Contract” betekent de bestelling die door u is geplaatst voor de aankoop van een of meerdere producten in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden.
i) Woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en vice versa.
2. BESTELINFORMATIE
2.1. U mag alleen producten bij ons kopen als u wettelijk in staat bent om een bindende overeenkomst met ons aan te gaan, als u een geautoriseerde gebruiker bent van de betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te betalen.
2.2. Het gebruik van onze website door een minderjarige (een persoon jonger dan 18 jaar) is onderworpen aan de toestemming van hun ouder of voogd en ons contract is met de ouder of voogd, die verantwoordelijk is voor de naleving van de minderjarige. Wij adviseren ouders of voogden die minderjarigen toestaan de site te gebruiken dat het belangrijk is dat zij met minderjarigen communiceren over hun veiligheid online, omdat matiging of doorlichting van advertenties niet gegarandeerd of onfeilbaar is. Minderjarigen die gebruik maken van een interactieve dienst moeten bewust worden gemaakt van de mogelijke risico's voor hen.
2.3. Onze website zal u stap voor stap begeleiden bij het afronden van uw aankoop en het plaatsen van uw bestelling. U wordt geïnformeerd met een samenvatting van de substantiële informatie van uw bestelling voordat u uw aankoop plaatst. We raden u ten zeerste aan om alle details van uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop doet, aangezien we niet kunnen garanderen dat we uw gegevens achteraf kunnen wijzigen.
2.4. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen wij onmiddellijk contact op met uw betalingsprovider voor autorisatie om de betaling van uw rekening te laten afschrijven. De bewijslast voor de juistheid van de bestel- en betalingsgegevens ligt bij de klant. We zullen uw bestelling niet verwerken totdat wij een dergelijke autorisatie hebben ontvangen.
2.5. Zodra de betaling is geaccepteerd, sturen we u een e-mail om de aankoop te bevestigen. Deze e-mail is een bevestiging van het koopcontract tussen u en ons.
2.6. BBWNL behoudt zich het recht voor om een door u gedaan aankoopverzoek om legitieme redenen te weigeren, zoals bijvoorbeeld wanneer wij uw betaling niet kunnen verwerken of als een product niet meer op voorraad is. Als een product niet meer op voorraad is tussen het moment dat u een bestelling plaatst en het moment waarop ons magazijn het verwerkt, dan zal onze klantenservice contact met u opnemen om alternatieve productopties te bieden of een bevestiging te ontvangen voor de verzending van een gedeeltelijke bestelling. Als we om wat voor reden dan ook uw bestelling niet kunnen uitvoeren, ontvangt u een annuleringsmail. Als de betaling voor een dergelijke geannuleerde bestelling al is ingetrokken, zullen wij hetzelfde bedrag op dezelfde betalingsmethode terugbetalen. Als, om welke reden dan ook, alternatieve regelingen nodig zijn, dan neemt onze klantenservice contact met u op.
3. PRIJZEN EN BETALING
3.1. De prijzen vermeld op de website zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website worden gedaan. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Bezorgkosten en alle andere kosten die van toepassing kunnen zijn, worden aanvullend in rekening gebracht en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
3.2. BBWNL heeft het recht om informatie te alle tijden zonder enige waarschuwing te wijzigen of bij te werken, inclusief fouten betreffende prijzen, details en beschrijvingen die op de Website verschijnen.
3.3. Als er bij een door u gekocht product onjuiste informatie is opgegeven, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in bepaling 1.3 van deze Algemene Voorwaarden.
3.4. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan. Tijdens het afrekenproces worden alle beschikbare betalingsmethoden vermeld. Houd er rekening mee dat wij geen contant geld, cheques of bankoverschrijvingen accepteren.
3.5. Alle betalingen zijn onderhevig aan validatiecontroles en autorisatie door de door u gekozen betalingsdienstaanbieder. Als de aanbieder weigert of om welke reden dan ook geen betaling toestaat, wordt u hiervan op de hoogte gesteld via e-mail en/of tijdens het afrekenen. Mogelijk zijn om deze reden andere voorwaarden van toepassing.
3.6. Als de aanbieder weigert of om welke reden dan ook de betaling niet goedkeurt, dan wordt de bestelling geannuleerd en wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail en/of tijdens het afrekenen.
3.7. Af en toe bieden wij wellicht speciale aanbiedingen en kortingen met betrekking tot bepaalde producten op de website. De gebruiksvoorwaarden met betrekking tot een speciale aanbieding of korting zullen worden gespecificeerd op het moment van uitgifte.
3.8. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment en zonder waarschuwing in te trekken.
3.9. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele kosten in verband met geldtransacties.
4. VERZENDING EN LEVERING
4.1. Verzendkosten worden in rekening gebracht naast de aankoopprijs van uw product, die waar van toepassing duidelijk wordt weergegeven en bij het afrekenen is opgenomen in het gedeelte 'Totaal'.
4.2. Wij streven ernaar om bestellingen binnen één (1) tot twee (2) werkdagen na de bevestigingsmail te verzenden. Houd er rekening mee dat de verzendtijd langer kan duren vanwege seizoenspieken, verkoop, onverwachte gebeurtenissen of beschikbaarheid van het product.
4.3. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met daarin een schatting van het tijdstip van bezorging zodra uw pakket is verzonden. De beloofde levertijd gaat in vanaf het moment dat u uw bevestigingsmail ontvangt.
4.4. Wij hebben maar één verzendoptie via Post NL.
4.5. U moet ons een volledig en nauwkeurig afleveradres verstrekken, aangezien wij deze na aankoop niet kunnen wijzigen. De klant is als enige verantwoordelijk voor eventuele leveringsfouten als gevolg van een gebrek aan informatie of een fout op het afleveradres tijdens het plaatsen van de bestelling. Het risico en eigendom gaan op u over zodra de producten in uw bezit zijn.
4.6. Onze vervoerders zullen er alles aan doen om uw bestelling binnen de beloofde levertijd te bezorgen. Toch zijn vertragingen soms onvermijdelijk. Neem contact op met onze klantenservice als u uw pakket niet binnen de beloofde levertijd hebt ontvangen.
4.7. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en wanneer een levering meer dan 30 werkdagen wordt vertraagd, heeft u het recht om uw aankoop te annuleren.
4.8. Onze vervoerders bezorgen niet in het weekend en op feestdagen. Houd er rekening mee dat de levering van uw bestelling langer kan duren tijdens de uitverkoop of andere drukke periodes.
5. HERROEPINGSRECHT, RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
5.1. Als consument heeft u altijd 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, maar wij bieden een open aankoop van 30 dagen aan. Houd er rekening mee dat u alleen producten kunt retourneren die u via de website heeft gekocht.
5.2 Retourzendingen
5.2.1. Onverlet uw wettelijke herroepingsrecht (zie hieronder), kunt u producten om welke reden dan ook tot 30 dagen nadat de verzending van uw bestelling is aangemaakt. Gebruik het verstrekte verzendlabel via onze website.
5.2.2. Retourzendingen worden geaccepteerd op voorwaarde dat de producten zich in originele staat en verpakking bevinden, ongebruikt zijn en voorzien zijn van alle originele labels of tags. Om hygiënische en gezondheidsredenen accepteren we geen retourzending voor producten voor persoonlijke verzorging die kunnen worden geopend, waarmee geknoeid kan zijn of die met de huid kunnen worden aangeraakt. Alle geretourneerde producten worden na ontvangst geïnspecteerd door ons magazijn.
5.2.3. BBWNL draagt de kosten van uw eerste retourzending per gekochte bestelling, op voorwaarde dat u het door ons voor verzending verstrekte retourlabel gebruikt, anders moet u de verzendkosten voor de retourzending betalen.
5.2.4. Alle geretourneerde producten die aan de bovenstaande retourcriteria voldoen, worden terugbetaald zodra uw retourzending ons magazijn bereikt en door ons is verwerkt. Het retourproces kan vanaf het moment dat u uw product terugstuurt tot 14 dagen duren. Zodra we uw retour verwerkt hebben, ontvangt u per e-mail een creditnota. U ontvangt dan uw terugbetaling binnen twee (2) tot vijf (5) werkdagen.
5.2.5. Wij bieden momenteel geen productuitwisselingen aan via onze website. Als u een product wilt ruilen, stuur dan de producten die u wilt ruilen terug en plaats een nieuwe bestelling voor de producten die u wilt kopen.
5.2.6. BBWNL zal de waarde van producten die tijdens verzending als gevolg van onze handeling beschadigd zijn aan u terugbetalen. Het is ons wettelijk toegestaan om uw restitutiebedrag voor uw retourzending te verlagen om een eventuele waardevermindering van de artikelen weer te geven, als dit is veroorzaakt door uw handeling, inclusief verlies of schade die optreedt tijdens het transport van u naar ons.
5.2.7. Restitutie vindt plaats voor de waarde van het product op de datum en het tijdstip van aankoop. In het geval dat een artikel is gekocht als onderdeel van een actie of bundel, wordt de waarde ervan berekend als de proportionele aanbiedingsprijs per artikel binnen de actie.
5.2.8. Alle restituties worden gedaan volgens dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om het product te kopen.
5.3 Herroepingsrecht
5.3.1. U heeft het recht om uw aankoop bij ons binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze periode begint op de dag dat de verzending van uw bestelling is aangemaakt. We hebben deze periode met nog eens 14 dagen verlengd, raadpleeg de betreffende procedure wanneer u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen.
5.3.2. Als u uw aankoop bij ons intrekt, zullen wij u alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde artikelen terugbetalen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren op hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij dragen de kosten van het retourneren van de bestelling, mits u gebruik maakt van het door ons aan te leveren retouretiket voor verzending, anders dient u de retour verzendkosten te betalen. Het is ons wettelijk toegestaan om uw restitutie te verminderen om een eventuele waardevermindering van de artikelen weer te geven, als dit is veroorzaakt door uw behandeling, inclusief verlies of schade die optreedt tijdens het transport.
5.3.3. Als u uw aankoop bij ons intrekt, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de toepasselijke verzendkosten. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren op hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij dragen de kosten van het retourneren van de bestelling, mits u gebruik maakt van het door ons aan te leveren retouretiket voor verzending, anders dient u de retour verzendkosten te betalen. Het is ons wettelijk toegestaan om uw restitutie te verminderen om een eventuele waardevermindering van de artikelen weer te geven, als dit is veroorzaakt door uw behandeling, inclusief verlies of schade die optreedt tijdens het transport.
6. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEDEN EN GARANTIES
6.1. Wij bieden geen garanties met betrekking tot deze website of de informatie, materialen, inhoud die beschikbaar wordt gesteld. Wij garanderen niet dat de website continu beschikbaar zal zijn of dat de informatie op deze website waar, niet-misleidend of nauwkeurig is.
6.2. Alle informatie en inhoud op de Website mag niet worden opgevat als advies van welke aard dan ook door BBWNL.
6.3. U stemt ermee in om onze producten niet te gebruiken voor commerciële en/of zakelijke doeleinden en wij sluiten aansprakelijkheid uit voor verlies van inkomsten/winst, verlies van contracten, verlies van zaken, verlies van kansen of verlies van reputatie. Onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor verlies of schade die ontstaat in verband met uw aankoop op de website, is beperkt tot de totale prijs van uw bestelling.
6.4. ALLE PRODUCTBESCHRIJVINGEN EN SPECIFICATIES WORDEN AAN ONS GELEVERD DOOR LBRANDS, haar dochterondernemingen en/of BATH AND BODY WORKS, INC. WIJ GARANDEREN DE NAUWKEURIGHEID, BETROUWBAARHEID OF VOLLEDIGHEID VAN DEZE BESCHRIJVING OF SPECIFICATIE NIET. WIJ BIEDEN GEEN ENKELE GARANTIE, WAARBORG OF OVEREENKOMST MET BETREKKING TOT DE GESCHIKTHEID, KWALITEIT, VEILIGHEID OF ONMOGELIJKHEID TOT GEBRUIK, OF ONMOGELIJKHEID OM EEN PRODUCT DAT DOOR U IS GEKOCHT, TE HERSTELLEN OF ONDERHOUDEN. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT DE GESCHIKTHEID, KWALITEIT OF VEILIGHEID VAN HET PRODUCT, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK (ONGEACHT CONTRACT, ONRECHTMATIGHEID (MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT NALATIGHEID), OF ONDER ENIGE WETTELIJKE IMPLICIETE TERMIJN) VOOR ENIGE SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, SPECIALE EN GEVOLGSCHADE (MET INBEGRIP VAN, ZONDER BEPERKING, WINSTVERLIES, VERLIES VAN INKOMSTEN OF GEGEVENSVERLIES) VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET GEKOCHTE OF VERKREGEN PRODUCTEN, OF WIJ AL DAN NIET OP DE HOOGTE ZIJN VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. ONZE MAXIMALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U IS HET BEDRAG DAT VAN UW CREDITCARD OF ANDERE BETALINGSVORM WORDT AFGESCHREVEN. NIETTEGENSTAANDE ANDERS BESCHREVEN IN DEZE VOORWAARDEN. GEEN VAN DE PARTIJEN SLUIT ENIGE AANSPRAKELIJKHEID VOOR OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL UIT VOOR ZOVER HET VOORTVLOEIT ALS GEVOLG VAN DE NALATIGHEID VAN DIE PARTIJ, HAAR WERKNEMERS, AGENTEN OF GEAUTORISEERDE VERTEGENWOORDIGERS.
6.5. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij alle voorwaarden, garanties, verklaringen of andere voorwaarden uit die, expliciet of impliciet, van toepassing kunnen zijn op onze website of de inhoud ervan.
6.6. Wij zijn niet aansprakelijk jegens een gebruiker voor enig verlies of enige schade, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plichten of anderszins, zelfs indien voorzienbaar, voortvloeiend uit of in verband met:
6.6.1. Gebruik van of onvermogen om onze website te gebruiken; of
6.6.2. Gebruik van of vertrouwen op enige inhoud die op onze website wordt weergegeven.
6.7. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade veroorzaakt door een virus, een gedistribueerde denial-of-service-aanval of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computerapparatuur, computerprogramma's, gegevens of ander eigendomsrechtelijk materiaal kan infecteren als gevolg van uw gebruik van onze website of voor het downloaden van enige inhoud erop of op een website die eraan is gelinkt.
6.8. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van websites waarnaar onze website verwijst. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als goedkeuring van die gelinkte websites door ons. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die kan voortvloeien uit uw gebruik ervan.
7. HANDELSMERKEN
7.1. De handelsmerken, namen en logo's die op de website worden weergegeven, zijn geregistreerde en niet-geregistreerde handelsmerken van Bath & Body Works, Inc. Voor het gebruik van handelsmerken, afbeeldingen of video's van de website is voorafgaande schriftelijke toestemming van BBWNL vereist. Het is dus ten strengste verboden om op welke manier dan ook een document dat afkomstig is van de Website te kopiëren, reproduceren, downloaden, plaatsen, overdragen of verspreiden.
8. OVERMACHT
8.1. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertraging in de uitvoering van een van onze verplichtingen onder een Contract die wordt veroorzaakt door Overmacht.
8.2."Overmacht" betekent elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties door derden, burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanslag, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging of voorbereiding op oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurramp, of uitval van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken, naleveringssituaties of vertragingen veroorzaakt door de winkelier of de onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere middelen van openbaar of particulier vervoer.
8.3. Als Overmacht plaatsvindt die de uitvoering van onze verplichtingen onder een contract beïnvloedt:
8.3.1. Nemen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u op om u op de hoogte te stellen; en
8.3.2. Worden onze verplichtingen onder Contract opgeschort en de tijd voor de uitvoering van onze verplichtingen verlengd voor de duur van de Overmacht. Als de Overmacht van invloed is op onze levering van producten aan u, dan zullen wij een nieuwe leverdatum met u afspreken nadat de Overmacht voorbij is.
8.3.3. Kunt u een Contract annuleren dat is beïnvloed door Overmacht die tot meer dan 30 dagen na de besteldatum heeft geduurd. Neem contact met ons op om te annuleren. Als u ervoor kiest om te annuleren, dan moet u alle relevante Producten die u al heeft ontvangen terugsturen en zullen wij de door u betaalde prijs terugbetalen, inclusief eventuele bezorgkosten (indien van toepassing).
9. TEGENSTRIJDIGHEID ALGEMENE VOORWAARDEN
9.1. Als er dispuut of tegenstrijdigheid is tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en andere relevante voorwaarden, beleidsregels of kennisgevingen, zullen de andere relevante voorwaarden, beleidslijnen of kennisgevingen die specifiek betrekking hebben op een bepaald onderdeel van BBWNL niet langer geldig zijn.
10. SCHEIDBAARHEID
10.1 Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet-afdwingbaar of ongeldig wordt in een jurisdictie, rechtbank of autoriteit, blijven de overige bepaling en alle andere bepalingen volledig van kracht.
11. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING
11.1. De EU-regelgeving (online geschillenbeslechting voor consumentengeschillen) van 2015 vereist dat alle, in de Europese Unie gevestigde, handelaren die onlineverkoop- of dienstencontracten aangaan en alle onlinemarktplaatsen die binnen de Europese Unie zijn gevestigd, het volgende bieden:
11.1.1. Een elektronische link naar het ODR-platform die beschikbaar is op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.1.2. Als u rechtstreeks contact wilt opnemen met Amarla in verband met uw online geschil, kunt u dat doen via [email protected]
12. SCHADELOSSSTELLING
12.1. Hierbij vrijwaart u ons en streeft u ons schadeloos te stellen voor alle verliezen, schade, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten en alle bedragen die door ons aan een derde zijn betaald ter beslechting van een claim of geschil op advies van onze juridische adviseurs) die door ons zijn opgelopen of geleden als gevolg van een schending door u van enige bepaling van deze Voorwaarden of voortkomend uit een claim dat u enige bepaling van deze Voorwaarden hebt geschonden.
13. INBREUKEN OP DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN/strong>
13.1. Onverlet onze andere rechten onder deze voorwaarden, wanneer u deze voorwaarden op enigerlei wijze schendt, kunnen wij maatregelen nemen die wij passend achten om de schending aan te pakken, inclusief het opschorten van uw toegang tot onze site, het verbieden van toegang tot onze site, het blokkeren van computers die uw IP-adres gebruiken om toegang te krijgen tot onze site, contact opnemen met uw internetprovider om hen te verzoeken uw toegang tot onze site te blokkeren en/of een gerechtelijke procedure tegen u aanspannen.
